Les avis Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une étude récente a révélé que près de 90% des consommateurs lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela démontre que les retours des clients en ligne a une influence directe sur les ventes. Dans des exemples récents, les marques bén�

Gérer les retours négatifs de façon appropriée est essentiel pour maintenir l’image de votre entreprise. Le premier réflexe consiste à rester calme. Prenez du recul sur le commentaire, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée sera plus efficace pour apaiser les tensions. Gardez à l'esprit que votre réa